Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Flamio s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site flamio.fr et de l'application app.flamio.fr, Flamio est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

• Lors d'une demande de devis en ligne : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de l'établissement, informations relatives à votre établissement (type d'activité, surface, nombre de niveaux).
• Lors d'une prise de rendez-vous : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Lors de la navigation sur le site : données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les cookies auxquels vous avez consenti.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de devis et de rendez-vous ;
• assurer la gestion commerciale et le suivi client ;
• vous adresser des informations et communications relatives à nos services et à vos obligations réglementaires ;
• améliorer notre site et nos services ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur : votre consentement (cookies non essentiels), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prise de rendez-vous), l'intérêt légitime de Flamio (amélioration des services, prospection commerciale auprès de professionnels conformément à l'article L.34-5 du CPCE).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Flamio et ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : Vercel (hébergement), Supabase (base de données et authentification), Resend (envoi d'emails), Axeptio (gestion du consentement cookies), Google (Google Calendar pour la gestion des rendez-vous).

6. Durée de conservation

Les données collectées dans le cadre d'une demande de devis ou de rendez-vous sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant une durée de 3 ans à compter de la fin du contrat. Les données de connexion (logs) sont conservées pendant 12 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@flamio.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

8. Sécurité

Flamio met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS.

9. Modification de la politique

Flamio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.